为了更好的服务客户，满足各类个性化需求，我们拥有一套严谨且简单的服务体系。在制冷需求爆发性增长的时代，该体系有效组织各团队的高效运转，提升员工的服务质量。

1.售前服务

当收到你的询价时，售前团队充分了解并汇总你的需求，提交给工程团队进行评估，推荐合适的产品和方案。我们会根据您的实际情况，从厂房准备、预算、投资回报率和经济可行性等方面，与你深入沟通协商，分析方案的可行性，并汇总客户的反馈和意见，及时对方案进行调整，确保方案能够百分百的满足你的业务需求。

2.生产制造

一旦订单合同确立，工程师团队会再次检查验证方案细节，细化生产图纸，将生产计划分配到采购和生产部门。采购部门严控供应商渠道和原材料品质，保证交期；生产部门严控生产工艺，各团队密切配合，有序推进生产进程，保质保量的完成设备的生产任务；生产完成后，工程师会对整机或关键部件进行系统性的测试，保证出厂前，机器的各项功能和性能指标达到预定的设计要求。整个生产过程，透明可追踪。

3.按时交货

提前一周通知客户结清尾款、准备出货，客户可以指定货物代理或选择我们推荐的货物代理公司。出货前，我们会再次检查出货清单，尤其是易损备用配件。同时，按照目的国的进口规则，准备出口文件，并对所有必要文件进行认证。

4.安装、调试和培训

针对不同的产品，我们提供不同的安装和调试方案，降低客户的安装成本。

1).小型设备：采用紧凑性设计，将所有的功能都已经集成在一起，客户收到机器后，连接的电源和管道等，机器即可正常运行。我们会提供相关的安装视频和技术指导文档，提供远程的技术指导、培训和支援服务。

2).中大型设备：安排工程师到达客户工厂，根据现场情况和施工方案，组织和指导工人，实施设备的安装和调试工作。施工过程中，允许客户全程参与，熟悉设备功能，了解操作、调试、维修、保养等流程。浸入式的实操培训，工程师的演示和讲解，让客户快速掌握机器的操作和故障处理的技巧，安装时间一般为15天左右。

5.售后服务

我们通过电话、电子邮件和社交工具（如 WhatsApp、微信、Line、Viber 和 Telegram），与客户互动和联络，提供 24/7 在线技术支持。若有任何疑问，客户可以直接发送信息或视频给我们，或直接电话联络销售经理，我们会在最短的时间内（时差问题），对你的问题进行响应或回复。

我们提供终身的免费技术支持，以及不少于1年的保修服务，免费配件支持；保修期以外，一律按照成本价格供应配件。